Wat wil je nou echt in gesprek met je klant? Workshop Geweldloze Communicatie met Susana Rusch García

Ken je dat? Een klant vraagt iets, maar er blijkt veel meer achter die vraag te zitten: een behoefte waar je klant zelf nog niet eens contact mee heeft. In deze workshop ga je proeven hoe het is om die behoefte van je klant te achterhalen en te benoemen.

Ook gaan we de balans verkennen tussen je eigen behoeften en die van je klant. Want in het meebewegen met je klant, ga je soms zomaar voorbij aan je eigen behoeften. Of ga je snel aan de slag en ontdek je later dat de klant toch iets anders wilde? Wat voor type ben jij? Voel je makkelijk aan wat de ander nodig heeft, maar moeilijk wat je zelf wilt? Hoe goed ben jij eigenlijk in contact met je eigen behoeften? En krijg je die helder over de Bühne?

Deze avond leer je luisteren naar de behoefte van de klant, en die van jezelf onder woorden brengen. Zodanig dat je in verbinding blijft met jezelf èn de ander. Dit doen we globaal in 1 spreek- en 1 luisteroefening. Daaromheen vertet Susana ‘light’ iets over de theorie van Geweldloze Communicatie, zodat je ervaringen een logisch fundament krijgen, onder overweldigd te raken.

Wat je meeneemt is het besef dat je echt in staat bent om behoeften te horen achter de woorden van anderen. En dat werkelijk alles wat we doen is om behoeften te vervullen…

Over Susana Rusch García

Susana is gecertificeerd trainer in Geweldloze Communicatie en werkt sinds 2010 met individuen, teams en organisaties. Ze gaf trainingen aan o.a. De Nederlandsche Bank, ProRail, de Gemeente Utrecht en de politie Rotterdam. Haar stijl is kalm, helder, energiek en menselijk. Ze werkt met de kracht van ervaring, stemgebruik, groepswijsheid en humor.

Meer over haar werk: unfoldingimages.com

Programma
17.30-18.00 uur: welkom
18.00-18.30 uur: voorstelronde, eventueel de zeepkist
18.30-20.00 uur: diner
20.00-21.30 uur: workshop
21.30-22.00 uur: napraten met een drankje

Introducées zijn welkom om tweemaal een netwerkbijeenkomst bij te wonen zonder lidmaatschap.

Diner
Voor het menu kun je kiezen uit vegetarisch of vis. (De optie ‘vlees’ is dus niet mogelijk).

Wat is inbegrepen?

De investering voor deze avond is €47,50. Dit is inclusief een tweegangendiner, koffie of thee met iets lekkers, drankjes én de workshop. Je betaalt direct bij aanmelding via iDeal. Na betaling ontvang je een bevestiging per e-mail, inclusief factuur voor je eigen administratie.

Aanmelden kan tot en met donderdag 11 september. Ben je verhinderd, laat het uiterlijk donderdag 11 september weten via secretaris@entrefemmes-gooi.nl. Daarna moeten we helaas de kosten in rekening brengen in verband met de reservering bij Jan Tabak.

📍 Datum: dinsdag 16 september
📍 Locatie: Hotel Jan Tabak, Bussum
📍 Tijd: 18:00-21:30 uur  (17.30 uur inloop)

Zien we je daar?